Descripción del producto
Advertencias legales
ESTE SEGURO PROPORCIONA UNA COBERTURA ADICIONAL A LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD EN LOS BIENES DE CONSUMO ESTABLECIDA POR LA DIRECTIVA DE LA UE 1999/44/CE Y NO PERJUDICA EN NINGÚN SENTIDO LOS DERECHOS RECONOCIDOS AL CONSUMIDOR POR LA LEGISLACIÓN NACIONAL QUE TRASPONE DICHA DIRECTIVA. SI USTED ES UN CONSUMIDOR, LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD EN LOS BIENES DE CONSUMO (QUE NO CUBRE DAÑOS Y PERJUICIOS DERIVADOS DE ACCIDENTES) SE TE CONFIERE DE MANERA GRATUITA POR LEY E IMPLICA QUE TIENES DERECHO A LA REPARACIÓN GRATUITA O SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO QUE NO CUMPLE CON EL CONTRATO DE VENTA DENTRO DE LOS 36 MESES SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PRODUCTO. (Para más información sobre la conformidad legal de la garantía, haga clic aquí).
Cancelación en cualquier momento
Te devolveremos el importe total abonado si cancelas la cobertura dentro de los tres primeros años desde la fecha de compra. Después de este plazo, el importe del reembolso será proporcional al tiempo que reste hasta la conclusión de la cobertura contratada.
En caso de que canceles tu Pedido antes de su envío y de que podamos vincular el pedido con esta Póliza, cancelaremos automáticamente esta Póliza, te reembolsaremos la cantidad íntegra y te enviaremos un email de confirmación. Si no recibes la confirmación, sigue el proceso de cancelación que se indica en las Condiciones Generales.
sta póliza excluye
- Daño accidental, daño doloso o daño intencionado;
- Pérdida del producto;
- Hurto o robo;
- Elementos consumibles, como baterías y bombillas (que puedes reemplazar tú mismo);
- Contenidos del producto, como por ejemplo datos, fotografías y software;
- Utilisation non conforme : votre produit a été conçu pour être employé dans un environnement domestique mais il est utilisé dans un environnement commercial/professionnel.
- Daños estéticos que no afecten al funcionamiento del producto (por ejemplo, rayaduras o abolladuras).
Entrega de la documentación por e-mail
Te enviaremos la documentación de tu póliza por e-mail durante las 24 horas tras su contratación. No olvides comprobar tu carpeta de correo no deseado en caso de no recibirla. Si, además, deseas recibir por correo postal una copia en papel de los documentos de tu póliza, sigue las recomendaciones indicadas en el propio e-mail.
Información importante (1/2)
- La cobertura por averías empieza al finalizar los tres años de garantía del vendedor.
- El presente seguro es adicional a la garantía facilitada por el fabricante cuando resulte de aplicación y no perjudica tus derechos frente al mismo. Consulta la información del producto para comprobar si el fabricante ofrece una garantía comercial en tu producto y obtener información sobre la misma.
- Este seguro cubre un producto individual nuevo o un producto del departamento Renewed de Amazon
- La presente cobertura es opcional, por lo que el producto podría estar cubierto también por otros seguros, como el seguro de hogar.
Consultas y quejas (1/2)
Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros por e-mail a: consultas@assurantprotection.es o bien llámanos por teléfono al 900 645 424.
Si consideras que Assurant Europe Insurance N.V. o Amazon EU S.à r.l. no han cumplido tus expectativas, llámanos al 900 645 424 o envía un e-mail a quejas@assurantprotection.es.
Información importante (2/2)
- No cubre productos reacondicionados (excepto Amazon Renewed), usados o de segunda mano.
- El presente seguro no afecta a los derechos que te corresponden por ley.
- Esta póliza está limitada a bienes comprados por residentes en España. Debes ser mayor de 18 años para contratar este seguro.
- Por favor, lee el Documento de Información sobre el Producto de Seguro y las Condiciones Generales completas para obtener más información.
Consultas y quejas (2/2)
Transcurridos dos meses desde la presentación de la reclamación sin que esta haya sido resuelta, o cuando haya sido denegada su admisión o desestimada su petición, podrá interponer su queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, en soporte papel o por vía telemática con irma electrónica a través de la página web http://www.dgsfp.mineco.es/ .
También puedes dirigirte a la plataforma online de la Comisión Europea para la resolución de conflictos de consumo. Para más información, consulta el apartado 8 de las Condiciones Generales, “Consultas generales, quejas y reclamaciones”.
